【周年慶活動】交辦的態度 為什麼好的指令可讓「團隊奮起」, 而一句批評卻讓部屬們「沉默不語」?特賣
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松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!
「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」──領導學之父華倫.班尼斯
熱銷排行榜
★你是否曾經遇到這樣的狀況?
?一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
?明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
?出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
不論你是主管、父母或是老師……,似乎都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的我們卻常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至經常必須說服自己,只有這樣他才聽得懂,不罵不成器。
???CP值超高
但這樣的高壓手段導致部屬、孩子、學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你會覺得只剩你一個人在努力。
???
搶購如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會……
★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
省錢大作戰???
好康本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
???
後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月獲得業績第一,並且重新升上經理,更帶領團隊連續3年奪得業績總冠軍。至今,他已成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
吉田幸弘到底是怎麼辦到的?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
因此,他內化出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能馬上上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不用為了交辦而發脾氣。
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★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!好康報報
◎下指令的正確訣竅
【錯誤】指令太過模糊,很難驅使部屬具體行動
例如:「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」。
【正確】用數據呈現現況,就能進一步以數據設定目標
例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
◎這樣讚美,讓團隊奮起
哪裡便宜用「三角讚美法」或「T-up技巧」向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
◎不得不責備時……
用邊誇邊罵的「三明治溝通法」,促使他自己反省。
在責備內容的前後,加上一句稱讚,就不會全盤否定對方的努力。
例如:「你都很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」
另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你從此不再為交辦頭疼!
?他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
?他老是犯錯?要求提出改善方案。
人氣產品排行榜>限時產品?他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
本書特色
?提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
?傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
?教你驅動部屬的6法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。
名人推薦
《經理人月刊》總編輯? 齊立文
職場圖文作家? 馬克
知名職場部落客萬惡的人力資源主管
資深廣播人、「GAS口語魅力培訓」創辦人? 王介安
商品訊息簡述:
作者: 吉田幸弘
新功能介紹- 譯者: 林佑純
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/12/12
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
諾貝爾物理獎得主 「夸克之父」蓋爾曼辭世 | 美國新聞 | 全球 | 聯合新聞網
1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。圖/取自維基百科 分享 facebook 美國加州理工學院表示,1969年諾貝爾物理獎得主、美國物理學家蓋爾曼24日辭世,享壽89歲。蓋爾曼因發現夸克粒子及對粒子分類方法所做的貢獻獲頒殊榮。蓋爾曼(Murray Gell-Mann)被視為20世紀最重要的物理學家之一,1960年代他提出次原子粒子(中子和質子)是由「夸克」粒子組成,因此有「夸克之父」之稱。. } }); } 後來實驗證實夸克粒子存在,而夸克粒子也成為物理學年終募集家、包括強子對撞機「大型強子對撞機」(LargeHadron Collider,LHC)物理學家持續團購驚喜價研究的主題。蓋爾曼1929年9月15日出生於紐約市,在父親鼓勵之找便宜下攻讀物理學,1951年取得麻省理工學院(Massa最近流行產品chusetts Institute of Technology)博士。他1955年起在加州理工學院(Caltech)執教,一直到1993年退休。加州理工學院教授、該學校伯克理論物理學研究所(Walter Burke Institute for Theoretical Physics)主任大栗博司(Hirosi Ooguri)在加州理工學院發布的訃聞寫道:「蓋爾曼博士擁有真知灼見和敏銳的洞察力,能快速綜覽大量實驗資料,並理解資料意涵。」「他為粒子物理學開創了新典範。」
輕颱「安比」生成 周末間接影響台灣
【台灣醒報記者藍苡瑄台北報導】「『安比』颱風在19日晚上8點生成,預計21、22日將間接影響台灣,」中央氣象局預報員陳伊秀19日受訪時說,東半部區域、北部地區將有短暫陣雨,中南部則是局部降雨。氣象專家吳德榮19日在「老大洩天機」專欄中寫道,「安比」行徑大致先偏東北、短暫轉北、再轉西北。目前都離台灣有段距離,直接影響台灣的機率比較低。
「『安比』19日清晨2點位置距離鵝鑾鼻西南西方海面上1200公里處左右,20日路徑將往西北邊,沿著太平洋高壓邊緣移動,目前直接侵襲台灣的機率比較小。」陳伊秀說,預計最快是21日通過琉球群島,且各家天氣模式皆預估是沿著西北邊,朝著琉球群島前進,之後再進入中國大陸的方向。
氣象局表示,依照最新的天氣模式中,因太平洋高壓強度較弱,所以各家天氣模式預估都是認為颱風未來路徑往北修,對我國影響較小。吳德榮在「老大洩天機」專欄中寫道,「安比」直接影響台灣的機率比較低,但仍不應完全排除。
「19 、20日受低壓帶影響,以午後雷陣雨為主,降雨集中在各地山區,20日在東半部、北部地將有一些短暫陣雨,」陳伊秀說,20日下半天到下周一,受到颱風的外圍環流影響,天氣不穩定,中南部將有降雨,其他地區則是短暫陣雨。待下周二、三颱風遠離,會恢復為午後雷陣雨為主,但必須留意西南風,所以南部地區的水氣較多。
氣溫方面,19日針對桃園、新竹、苗栗、嘉義市有36度以上的高溫示警,西半部地區是34到36度,20日受到颱風間接影響,風向轉為偏東北風溫,調節溫度,明天西半部約為33到34度。
陳伊秀表示,「安比」發展為中度颱風的機率不高,之後要持續關注太平洋高壓勢力是否增強,若增強使得路徑往南修,將有機會經過台灣北部海面。但依目前路徑來說,直接侵襲台灣的機率比較小。氣象局也提醒民眾,明後幾天颱風靠近,到海邊活動,必須留意風浪較大。
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