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在餐飲業與零售業等店鋪型商家競爭激烈之下,工讀生流動率高、人力短缺的問題──正是許多中小企業面臨的困境。
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→顧客服務不像數學,答案不會只有一個!最重要的是,以「個別服務」、「速度」、「行動準則」,提供顧客獨一無二的服務。
本書特色
1.筆者長年為逾500間公司擔任經營顧問,範圍涵蓋各大服務業:餐飲業、飯店、美容業、連鎖量販店、超市或大賣場、小型店鋪、客運業,通通適用!
2.超實用的店長教戰手冊!台灣店長平均年齡逐年下降,現在有越來越多的年輕店長!本書即針對培育店長、訓練人員、教育人員等人才,不僅能夠提升培育兼職或計時員工的效率,提高店鋪績效。
3.全書以「募集人員、掌握人心、留住人才」分類,讓讀者能夠考量公司的優先課題,從中挑選實用的管理方法,迅速改善店鋪管理與經營。
商品訊息簡述:
作者: 清水均
新功能介紹- 譯者: 賴庭筠, 林心怡
- 出版社:八方
新功能介紹 - 出版日期:2016/01/21
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
陽帆22歲兒哥倫比亞大學畢業 4年花617萬學費
陽帆和老婆Julie的22歲兒子Chris,24日順利從加拿大溫哥華「哥倫比亞大學」畢業了,夫妻倆開心前往,幫兒子拍下穿著學士服的帥照,只是完成4年學業,陽帆夫妻可是砸了6百多萬台幣,而不少星二代也都曾出國留學,小禎就曾說過,自己的同學都是名媛望族,相當富有。
畢業生高興歡呼丟帽,陽帆的老婆JuliePO出影片,原來是兩人的兒子Chris,順利從加拿大溫哥華「哥倫比亞大學」畢業了,夫妻倆開心前往,幫兒子拍下穿著學士服的帥照,Chris也和同學親友合照,188公分的他顯得高人一等,只是完成4年學業,陽帆夫妻可是砸了不少錢。
陽帆太太Julie:「兩個小孩在客廳上跑,繞圈圈,然後哥哥就說,媽媽快快,趕快,趕快,妹妹欺負我。」
Julie聊起兩個小孩的趣事,兒熱銷排行榜網友開箱介紹子Chris讀經濟相關科系,4年花費就要617萬台幣,她並表示兒子畢業後將繼續留在加拿大找工作,計畫2年後再念研究所,不過妹妹Angelina現在先休學闖蕩演藝圈,而不少星二代都被送出國求學。
藝人 小禎:「兩個不同的地方上課,就冬天下雪的時候我們就會上山,基本上那個地方很爽,因為它全部都是小木屋。」
另外胡瓜女兒小禎,之前在瑞士讀羅西學院,光學費一年就高逹14萬美元,大約440萬台幣,相當驚人。
藝人 徐乃麟:「晚上他們回來,然後下午3、4點他們放學就準備晚餐,每天的生活就是這樣子。」
另外徐乃麟的兒子徐廷墉,20歲時跳過研究所,直接讀5年博士班,耶魯一年學費大約250萬台幣左右,但優異成績讓的他,一年能夠領到3萬8千塊的獎學金相當於台幣115萬元,其實替爸媽省了不少錢。
多人突被拖去暗巷毆打 裸體綁柱子露「血屁」
墨西哥巴亞爾塔港(Puerto Vallarta)以海灘、茂密的棕梠山脈和奇特商店聞名,每年都吸引不少遊客前往觀光,但近來卻傳出多起詭異的暴力事件,許多當地人遭陌生人帶到人煙稀少的地方毆打,最後被脫光綁在樹上,臀部嚴重紅腫,甚至有的頭上還被剃有「R」的字樣。
綜合外媒報導,墨國巴亞爾塔港近日的頭條都是這些奇怪的暴力事件,當地警方在9月27日的晚上,於同一個州就發現6名受害者,近日又在發現4名新的受害人,皆為18到47歲間的男性。這些人遭到綁架、毆打,臀部滿是瘀青與傷痕,甚至被脫光身子綁在柱子上,有的頭上更被刺上「R」字,可能是指西班牙文中的「老鼠」或「小偷」。
不過這些受害者都拒絕向警方透露消息,聲稱不記得任何事情,只有1名受害者表示,自己是突然被陌生人拖到農場毆打。也因為此處為墨國新一代卡特爾(Cartel)的所在地,為墨國最暴力的販毒集團之一,就有人猜測可能與哈利斯科州的幫派活動有關,或是捲入當地的黑幫戰爭。
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